Se tem uma empresa ou marca, comece já a pensar na estratégia para a Black Friday! Antecipar esta estratégia é crucial pois é um dos eventos mais importantes do ano, para muitos negócios. É uma oportunidade para gerar um grande volume de vendas num curto período de tempo e aumentar a visibilidade da marca.
Ao planear com antecedência, as empresas conseguem ter outra preparação para lidar com o aumento do tráfego no site e com a procura por produtos. As empresas também podem criar campanhas de marketing eficazes e oferecer descontos atraentes que incentivem os clientes a comprar.
Além disso, antecipar a estratégia da Black Friday permite que as empresas analisem as tendências do mercado, estudem as atividades dos concorrentes e identifiquem as áreas em que precisam de melhorar para garantir que possam maximizar as oportunidades de vendas.
A Black Friday é uma época com ofertas e descontos imperdíveis. O apelo deste tipo de ocasião é tão grande que muitas vezes as melhores ofertas desaparecem logo nas primeiras horas de abertura da loja.
Deixamos algumas estratégias que podem ajudá-lo a construir uma boa campanha de Black Friday para a sua empresa, começando por citar alguns pilares que são muito importantes para fazer com que a campanha tenha sucesso:
1. Descontos Grandes
O que mais chama a atenção dos consumidores nesta época do ano, são os descontos significativos. Tenha em atenção que estes precisam de ser atrativos porque, se forem descontos baixos, o cliente pode optar por comprar em outra altura do ano ou até mesmo na concorrência, se esta oferecer preços mais competitivos.
2. Divulgação criteriosa
Para a realização de uma boa campanha é necessária uma boa divulgação. Se o fizer, estará a mostrar ao consumidor o que a sua marca tem de bom para oferecer. Deve ter uma estratégia de marketing tática, de forma a atingir os consumidores que têm a maior probabilidade de comprar, para além disso a sua estratégia de faturação deve estar alinhada com a previsão de vendas.
3. Alinhamento interno
É necessário que a sua campanha esteja bem alinhada de forma interna, o que significa que toda a equipa tem de estar a par do que planeia realizar. Isto contribui muito para que o consumidor tenha uma boa experiência com a marca.
4. Planeie a estratégia que quer usar com antecedência
Apesar de ainda nos encontrarmos distantes da Black Friday, é necessário antecipar e preparar com antecedência esta campanha para que nada falhe. Deve-se ter um bom planeamento para obter os resultados desejados.
O primeiro passo é analisar o que aconteceu em anos anteriores, de forma a conseguir repetir um bom resultado ou evitar resultados não tão bons.
Algumas perguntas que deve fazer:
- O que vendeu bem no ano passado?
- O que é que tenho para vender?
- Quero libertar produtos presos em stock? Ter preços competitivos em várias categorias?
- Quero vender somente o que me traz mais margem de lucro?
5. Defina indicadores de performance
Os indicadores de performance (KPI) são muito importantes, porque são estes que mostram os objetivos que conseguiu alcançar. Por isso procure definir KPI’s que estejam diretamente relacionados ao processo de vendas e faturação.
6. Entenda o que o consumidor procura
O que tende a chamar mais a atenção são os grandes descontos em seleções de produtos, e não a redução de preços de toda a loja. Por este motivo, é muito importante saber quais os produtos mais desejados pelo consumidor. Uma boa maneira de fazer isto é pesquisar e observar o comportamento dos clientes nas redes sociais.
7. Verifique o stock
Esta é uma etapa essencial, dado que permite saber quais são os produtos que estão parados, os que estão quase a acabar e os que, de facto, estão em falta. Assim poderá assinalar quais os produtos que podem receber os descontos mais significativos.
8. Organize o Website
É provável que este seja o principal método de realizar vendas, então é necessário que possa oferecer a melhor experiência de compra online. Pode fazer isso destacando a secção relacionada com a Black Friday, otimizando as técnicas de SEO para que o seu site apareça bem posicionado nos motores de busca, testando o processo de compra, revendo os recursos de segurança do website e garantindo a disponibilidade do mesmo durante todo o período da Black Friday.
9. Organize a equipa de apoio ao cliente
É normal que, durante este período, surjam muitas perguntas por parte dos clientes e, por isso, é necessário organizar a sua equipa de apoio, de forma que esta possa esclarecer as dúvidas do cliente de forma rápida e eficiente. Para isso é importante que a equipa esteja por dentro de todas as informações e estratégias.
10. Crie uma ótima estratégia de divulgação
A concorrência da Black Friday é forte, por isso deve estar munido de uma diferente abordagem ao realizar a sua campanha. Pode fazer isso usando a sua criatividade, ou focando-se em fazer descontos de produtos muito desejados pelo consumidor, que não sejam muito disputados pela concorrência.
Em suma, para ter uma Black Friday com boas vendas, é necessário planear antecipadamente uma estratégia e alinhar a equipa perante a mesma.